Versandbedingungen

Der Versand erfolgt werktags (Montag bis Freitag) von 10:00 bis 14:00 Uhr. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag versandt. Wir nutzen den 3PL-Versand und Sie werden per SMS mit der Telefonnummer benachrichtigt, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.

Internationales Versenden

Wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Bei internationalen Bestellungen dauert der internationale Versand 8–20 Tage, da die Erwartungen je nach Bestimmungsort stark variieren können.

Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Black Raisins Pte. Ltd. ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, sofern diese erhoben werden, und liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde.

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den gesamten Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@blackraisins.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen diese von Fall zu Fall an, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.

Bitte erkundigen Sie sich bei der Einfuhr sensibler Produkte bei Ihrer örtlichen Behörde. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Beschlagnahmung von Paketen an der Zollgrenze des Bestimmungsortes.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@blackraisins.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann um Sie kümmern.